Envio y Devoluciones

Un stock permanente

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El stock permanente es una muestra de la capacidad y agilidad de BateriasTotal para tratar sus pedidos. Disponemos de un stock online de más de 600 referencias de productos y de un equipo logístico dinámico, a tiempo completo, para recepcionar y enviar sus peticiones.

¡En BateriasTotal, el 98% de las referencias están en stock!

Plazos de Entrega

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¡En BateriasTotal, el 95% de los pedidos se expiden el mismo día! Trabajamos junto con varios transportistas para asegurarle el mejor servicio en el menor tiempo posible. Enviamos todos los días de la semana de lunes a viernes. La entrega de su pedido se efectúa en días hábiles y está garantizada en 72h una vez validado, salvo incidencias en el transporte.

¡¡AVISO!!

LOS PEDIDOS REALIZADOS CON PAYPAL CONLLEVAN UNA CONFIRMACION DE 1 A 3 DIAS, QUE SERA SUMADO AL TIEMPO TOTAL DE ENVIO.

Puede ocurrir que, excepcionalmente, su producto no se encuentre en nuestro almacén en el momento de realizar su pedido, debido a que se ha agotado o a que se trata de un producto el cual solicitamos a proveedor bajo pedido. Para estos casos, trabajamos estrechamente con nuestros proveedores para poder entregarle su pedido en 15 días* como máximo.

*Salvo incidencias ajenas a BateriasTotal.

Gastos de envio

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Entregas dentro de península: GRATIS

Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: CONSULTAR

Portugal (Max 40Kg)

• 0 a 10Kg = 10€
• 10 a 20kg = 15€
• 20 a 30Kg = 22€
• 30 a 40Kg = 30€
  

Devoluciones

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De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), dispone de 7 días hábiles desde la recepción para desistir voluntariamente de su compra.
Durante esos mismos 7 días aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.

Realizándose la devolución en dicho plazo, se deberá devolver la compra con todos sus componentes, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con todos sus componentes, con su embalaje original ni se autorizará la devolución de productos que puedan ser reproducidos o copiados, tales como software, salvo que estos sean defectuosos. BateriasTotal abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. En el caso de devoluciones comerciales el cliente deberá correr con los gastos de transporte. Para solicitar esta devolución deberá comunicarlo en el correo postventa@bateriastotal.com o través de nuestro Formulario de contacto.

En el caso de que en el momento de la entrega el producto sea defectuoso, BateriasTotal  se encargará de la tramitación de la reparación o lo sustituirá por uno nuevo sin ningún coste extra para el cliente en función del tipo de avería. En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción en el correo postventa@bateriastotal.com o través de nuestro Formulario de contacto.

¿Qué hacer cuando recibe un pedido de Bateriastotal.com?

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 *Todos nuestros envíos viajan asegurados.

Es muy importante a la hora de la recepción del pedido por parte del cliente, observar que todo esté en perfectas condiciones de entrega.

Para las baterías cíclicas y estacionarias el transportista NO subirá las baterías a ningún sitio que no esté a nivel de calle, pudiendo cobrar por subir las baterías por ejemplo a un 4ª piso la cantidad de 25€.

Daños aparentes

Daños ocasionados durante el transporte de la mercancía que sean manifiestamente visibles.

Inmediatamente y antes de recepcionar el pedido, hacer la correspondiente observación en el recibí que entrega la empresa de transporte (Conocimiento de Embarque, Carta de Porte Internacional (C.M.R), Talón de Portes, Albarán de entrega, etc.)

Es conveniente resaltar en el recibí, el número de bultos dañados, así como el tipo de daños: mojaduras, roturas, etc.

"Es fundamental que ese documento sea firmado por el transportista que realiza la entrega" (conductor, consignatario del buque, etc) En caso de transporte por FF.CC, ha de solicitarse en el momento de la entrega, “Acta de Incidencias” y para el transporte aéreo, “Parte de Irregularidades”. Es importante no demorar la incidencia a BateriasTotal, ya que existen unos plazos legales de reclamación a la empresa transportista. En este caso hay que adjuntar copia del recibí con los detalles de las incidencias firmado este por el transportista que realiza la entrega.

Daños no observables / Ocultos

En el caso de daños en las mercancías, que no fueran observados o descubiertos a la recepción de las mismas, por no ser visibles exteriormente, es importante que, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de éstas o inmediatamente después de descubrir los daños en la mercancía, se curse el correspondiente escrito a postventa@bateriastotal.com, con los daños observados y se adjunte copia del recibí.

BateriasTotal 2013